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Question en attente de réponse

Geste commercial suite à indisponibilité

EMMANUELLE R.
EMMANUELLE R.

EMMANUELLE R.

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Bonjour,
Suite à un incident de réseau durant la journée du 28 octobre, votre société n'a pas été en mesure de fournir le service pour lequel je suis abonné. Je me suis donc retrouvé dans l'incapacité de téléphoner et d'utiliser le réseau 4G. De plus, les informations sur le site étaient inexistantes et la ligne d'assistance ne répondait pas.
Je souhaiterais obtenir au minimum le remboursement de mon abonnement pour cette journée et vous demande un geste commercial afin de compenser le manque de sérieux dont j'ai été témoin pour la communication des informations aux clients.
Bien cordialement,

Réponse

RAPHAEL V.
RAPHAEL V.

RAPHAEL V.

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Bonsoir,
Ma ligne professionnelle n'a pas fonctionné la journée du 28 Octobre de 15h à 20h... impossible de joindre le service client au 0969360200 pendant toute cette période... Ce mardi 29 Octobre, idem, je ne peux ni émettre, ni recevoir des appels depuis 17h, il est 21H, le service client est injoignable encore une fois alors qu'il est censé être ouvert jusqu’à 22H...
IL N'EST PAS POSSIBLE D’ÊTRE PÉNALISÉ DE LA SORTE AUTANT ET AUSSI LONGTEMPS SUR UNE LIGNE PROFESSIONNELLE !

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