Question en attente de réponse
Pourquoi mon code RIO ne fonctionne pas?
Bonsoir, je souhaite changer mon forfait mobile NRJ pour me diriger vers un forfait Cdiscount mobile, mais mon RIO n'est pas valide. Comment procéder? Merci.
Réponse
Bonjour Axel,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Le numéro RIO qui vous a été communiqué est probablement bon.
En effet, la portabilité peut être refusée si vous tentez de souscrire une offre proposée par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, Auchan télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile.
Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM). La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.
Afin de trouver une solution avec vous, je vous envoie un mail à l'adresse enregistrée sur votre dossier.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
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