Bonjour Axel,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Le numéro RIO qui vous a été communiqué est probablement bon.
En effet, la portabilité peut être refusée si vous tentez de souscrire une offre proposée par une marque partenaire : Cdiscount mobile, NRJ Mobile, Auchan télécom, CIC Mobile et Crédit Mutuel Mobile.
Ces différentes marques appartiennent au même opérateur (EURO INFORMATION TELECOM). La portabilité intra-opérateur n'est pas possible techniquement.
Afin de trouver une solution avec vous, je vous envoie un mail à l'adresse enregistrée sur votre dossier.
Lois, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.