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Question en attente de réponse

Comment faire si je n'arrive pas à valider en même temps un changement de forfait et de mobile ?

DAVID E.
DAVID E.

DAVID E.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
DAVID E.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour, j'essaye de valider un changement de mobile (Sony XPERIA L3 Noir DS pour 53 euros engagement 24 mois) et de forfait (Forfait Ultimate Speed - 5Go v3 - engagement 24 mois à 19,99 €). Le Mobile me propose 199 € sans engagement alors que mon forfait est de 24 mois. Je ne comprend pas. Comment faire ? Merci.

Réponse

Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
24100 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jennifer G.
Date
réponse
r

Bonjour David,

Je vous confirme que le changement que vous souhaitez pour le forfait Forfait Ultimate Speed - 5Go v3 - engagement 24 mois à 19,99 avec le Sony XPERIA L3 Noir DS pour 53 euros est disponible sur votre ligne mobile. Après le choix du mobile, il est nécessaire de sélectionner votre choix : sans réengagement ou avec réengagement, ce qui change le tarif du téléphone.

Actuellement, vous avez même 20€ de remise supplémentaire en indiquant le code promotionnel 20NOV (jusqu'au 24/11/19) dans la case "Appliquer un code promotionnel" durant le parcours du renouvellement de mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin. :)

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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