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Question en attente de réponse

débit trop faible pour tv

YOANN A.
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Bonjour,

Le débit de la connexion 4G est trop faible pas plus de 6mo en download sur tous les tests de débits. Je viens d'installer la 4G box . Y'a t-il moyen de remédier à ce problème? configuration spéciale ? je changeais justement mon abonnement cuivre pour la 4G . Mais si ce n'est pas mieux que le cuivre ce n'est pas la peine. Pourtant avec mon teléphone portable en 4G (orange) j'arrive à atteindre les 75 Mo/s ?

Réponse

Bonjour Yoann,

Je constate que vous avez échangé hier avec ma collègue Christelle. Elle vous a demandé de réinitialiser votre Box. Je vous invite à valider cette action. Si l'incident perdure, je vous invite à nous le signaler en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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