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Question en attente de réponse

Toujours en panne !

ANNE BERANGERE P.
ANNE BERANGERE P.

ANNE BERANGERE P.

Niveau
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1 / 100
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Bonjour, vous dites que la panne de réseau est résolue, mais ce n'est toujours pas le cas pour moi. Je n'ai aucun réseau depuis lundi après-midi !
Je vous remercie par avance pour votre réponse. Cordialement

Réponses

JULIETTE R.
JULIETTE R.

JULIETTE R.

Niveau
0
11 / 100
points

Pareil pour moi, toujours aucun réseau. Fort pratique quand on doit recevoir des codes de confirmation bancaires pour le travail ! Et sans réseau, pas de code RIO, donc pas de transfert à la concurrence.
URGENT : résoudre le soucis, informer les clients sur la résolution ou non du problème (plutôt que de nous laisser dans l'ignorance), et m'envoyer mon code RIO (par mail ou sur mon espace, pas par sms bien entendu...)
Je suis extrêmement déçue de la gestion du soucis, surtout sur la communication quasi inexistante.

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Anne,

L'incident est en effet résolu depuis la nuit du 28 au 29 octobre.
Il semblerait que votre mobile ne retrouve simplement pas le réseau.

Avez-vous effectué une recherche manuelle de réseau ?

Bonne journée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Juliette,

Je comprends votre position et je vous invite à passer par mail pour vous communiquer plus d'information sur votre code RIO.

A tout de suite.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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