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Question en attente de réponse

Bonjour, pouriez-vous débloquer l'usage premium de ma ligne

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

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Bonjour, pouriez-vous débloquer l'usage premium de ma ligne. En effet je souhaite pouvoir effectuer des appels vers la belgique
Merci

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

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90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Eric,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile 40Go , l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international (hors Europe et DOM).
Pour désactiver l'option "Blocage des usages premium", je vous invite à me confirmer cette demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

ERIC D.
ERIC D.

ERIC D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Sophia
je vous confirme ma demande de déblocage de l'usage premium pour 2 lignes Cdiscount mobile à mon nom dont voici les numéros d'appels
06 xxxxxxxxxx
07 xxxxxxxxxx
En vous remerciant
Bonne journée

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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Equipe

Bonjour et merci pour votre retour Eric,

Conformément à votre demande, je viens de désactiver l'option de ''Blocage des usages premium'' sur vos lignes.
La prise en compte de la suppression de l'option peut prendre entre 2h et 24h.

Cependant, si vous souhaitez utiliser votre ligne en dehors de ces zones (hors-forfait), vous devez activer une option internationale.
Sachez que les appels depuis la France vers la Belgique sont facturés 0,50 €/min.

Vous trouverez plus d'infos sur votre voyage en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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