Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je n'est toujours pas de réseau depuis 3 jours. Votre incident est censé être résolu mais je ne peux toujours pas être contacté ni être appelé, je ne suis pourtant pas en zone blanche. Et le comble c'est qu'il est compliqué de vous poser une question sur ce site !
Merci de faire quelque chose avant que je change de fournisseur !
Cdlt
Réponses
je comprondre pas pourqua reponse pa
Bonjour Gwendoline,
Ce forum ne fonctionne pas sur la base d'un Tchat, c'est pour cela que nos réponses ne sont pas instantanées.
Un incident a eu lieu sur notre réseau provoquant des dysfonctionnements pour accéder aux services mobiles.
Cet incident est désormais résolu et la situation est revenue à la normale pour les clients concernés.
Si malgré le redémarrage de votre mobile le réseau ne revient pas, je vous invite à vérifier que vous êtes bien en sélection automatique du réseau et non en sélection manuelle. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous présentons toutes nos excuses.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la
communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Célia a été sélectionné comme meilleur répondant
Célia a répondu
MD GIAS a répondu
GWENDOLINE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.