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Question en attente de réponse

J'ai fait une commande mais elle vient d'être annulée, comment récupérer mon argent déjà payé?

CHRISTIAN K.
CHRISTIAN K.

CHRISTIAN K.

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Et pourquoi la commande a été annulée sans justifier?

Réponses

Bonjour Christian,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro du mobile ou de la commande concernée dans votre profil.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

CHRISTIAN K.
CHRISTIAN K.

CHRISTIAN K.

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Bonjour, mon numéro est 06xxxxxxxxx

Bonjour et merci pour votre retour Christian,

Je constate que votre commande saisie le 30/10/2019 a été annulée par notre outil d'analyse de risque. Il s'agit d'un outil de mesure, commun à tous les opérateurs.
Sachez que quand une commande est annulée, le remboursement est immédiat sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription (maximum 48h).

Je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné pour vous apporter des précisions sur l'origine de l'annulation de votre souscription chez nous.
Je vous invite à patienter, vous serez recontacté sur le numéro que vous souhaitiez porter.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

CHRISTIAN K.
CHRISTIAN K.

CHRISTIAN K.

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Bonjour,

Que faire pour éviter l'annulation de la commande prochainement?

Bonjour Christian,

Justement, afin de vous apporter des précisions sur l'origine de l'annulation de votre commande, une demande de rappel a été effectué auprès du service concerné le 31/10/2019 sur votre ligne. Vous serez contacté prochainement.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bon week-end,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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