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Question en attente de réponse

Pourriez-vous regarder pourquoi j’ai aucun service à chaque fois ?

elsa G.
elsa G.

elsa G.

Niveau
0
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points

Depuis que j’ai changer de forfait j’ai un gros problème avec le réseau
Dans la journée ça me marque aucun service au moins 10 fois dans le journée ça revient puis ça me aucun service
Jai des appelle à faire mais ça me coupe a chaque fois pourriez-vous regarder mon réseau s’il vous plaît merci

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
35650 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elsa,

Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Sur votre iPhone, vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique. La recherche de réseau dure quelques instants. Je vous invite à sélectionner le réseau CIC MOBILE avec des tirets. Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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