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Question en attente de réponse

Recherche Reseau ne fonctionne pas

LAURENT P.
LAURENT P.

LAURENT P.

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Bonjour,

Depuis que je suis client chez NRJ MOBILE via Cdiscount et que vous m’avez changé d’opérateur pour être finalement chez orange, cela fonctionne à peu près correctement.

Par contre à chaque fois que je redémarre mon téléphone (samsung galaxy S7 Edge), le téléphone ne se connecte pas tout seul au réseau, je suis obligé d’aller dans les paramètres et de faire une recherche de réseau manuel, ce qui n’est pas normal.

Je pense que le téléphone n’a pas reçu l’ensemble des données de paramétrages, pouvez vous remédier à cela ??

De plus, avant hier suite à une panne, je n’ai pas pu utilise mon téléphone et cela m’a grandement gêné, je paye pour une continuité de service, je souhaite un geste commercial pour les désagréments.

Merci de votre retour

Réponse

Bonjour Laurent,

Lorsque vous effectuez une recherche de réseau en mode manuel.
Il est important de repasser votre mobile en sélection automatique sur le champ "OPÉRATEURS DE RÉSEAU".
Sinon, votre réseau n'est pas automatiquement détecté au redémarrage de votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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