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Question en attente de réponse

souscrire l'option Option Internationale (avec web).

JOSIAN B.
JOSIAN B.

JOSIAN B.

Niveau
0
59 / 100
points

Je n'arrive pas à souscrire à l'option internationale !
Voici le message affiché
Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (avec web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (avec web).

Réponses

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
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53031 / 75000
points
Equipe

Bonjour Josian,

En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile 40Go , l'option ''blocage des usages Premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone et est incompatible avec l'option internationale.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international (hors Europe et DOM).
Pour me permettre de désactiver l'option "Blocage des usages premium" sur votre ligne, je vous invite à me confirmer votre demande s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

GAËTAN B.
GAËTAN B.

GAËTAN B.

Niveau
0
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points

On me répond "Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne après-midi," !!!!
Je vais comment pour confirmer ?????

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
6
53031 / 75000
points
Equipe

Bonjour et merci pour votre confirmation Gaëtan,

Rassurez-vous, suite à votre réponse je viens de désactiver l'option de ''Blocage des usages premium'' sur votre ligne.
La prise en compte peut prendre entre 2h et 24h.

Vous trouverez plus d'infos pour activer voyage de votre choix en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815

A bientôt sur l’Assistance Mobile et bonne journée,

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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