Question en attente de réponse
Réseau CIC Mobile Hors service le 29/10/2019 à partir de 14h30
Bonjour,
Nous sommes une société dont 5 des lignes mobiles sont au CIC Mobile. Le réseau mobile a été inactif hier de 14h30 et jusque dans la soirée. Ce site de suivi 'incident était hors service. Votre ligne de hotline était injoignable. Nous payons des forfaits professionnels pour avoir un service de qualité hors cette année nous en sommes à la deuxième panne globale impactant toute notre flotte. Ceci n'est pas normal.
Nous n'avons aucune information du pourquoi de la panne d'hier.
Vers qui devons nous nous tourner pour faire une reclamation ?
Nous envisageons très fortement de resilier nos lignes.
D'avances merci pour votre prompt retour.
Réponse
Bonjour Stéphane,
Afin de vous répondre de manière confidentielle, je vous envoie un message privé sur votre mail personnel (pensez à vérifier vos spams et à cocher "Accepter les messages privés" dans votre profil de l'Assistance Mobile).
A tout de suite.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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