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Question en attente de réponse

Le réseau est revenu mais seulement en H dépui mardi plus de 4G

MICHEL L.
MICHEL L.

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Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
30 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

Plus de 4G depuis mardi et en attente d'un geste commercial...

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Michel,

Je constate que vous utilisez un mobile Samsung.
Il est possible que, lors de la résolution de l'incident de mardi, votre mobile ne se soit pas reconnecté aux antennes 4G, plusieurs manipulations peuvent l'aider à s'y reconnecter.

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à redémarrer entièrement votre portable.
Vous pourrez vous rendre dans Paramètres - Connexions - Réseaux Mobiles - Mode réseau.
Dans ce menu, vous pouvez sélectionner le mode réseau "2G uniquement", patienter quelques secondes, puis sélectionner le mode "4G/3G/2G (connexion auto)".

Enfin, si cela ne résout toujours pas l'anomalie, vous pouvez vous rendre sur la page suivante pour réaliser un paramétrage Web de votre Samsung : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Je vous envoie également un message privé par mail afin de vous apporter plus de précisions.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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