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Question en attente de réponse

imessage ne fonctionne pas depuis la portabilité

SANDRINE T.
SANDRINE T.

SANDRINE T.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRINE T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 92 fois
question
q

malgré une réinitialisation des réglages rien n'y fait il faut activer une option ?

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Sandrine,

Une option est effectivement nécessaire pour que les services iMessage (et Facetime également) s'activent sur votre iPhone.

Les services iMessage et Facetime peuvent refuser de s'activer sous certaines conditions, notamment lorsque votre abonnement téléphonique ne permet pas d'envoyer des SMS vers l'étranger (ce qui est requis pour que votre iPhone dialogue avec les serveurs d'activation d'Apple, situés à l'étranger).

En l'occurrence, votre abonnement ne dispose pas encore d'option internationale, ce qui empêche l'activation d'iMessage.
Une option internationale peut être activée gratuitement dès que votre ligne atteint 1 mois d'ancienneté.

Je vous invite à faire une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile à compter du 30 novembre afin que nos équipes puissent activer l'option.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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