Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, je réitère ma demande, je souhaiterais passer de chez SFR vers Orange, j'ai reçu vos mails concernant mes disponibilités pour être joint par le service technique, je n'ai toujours pas été appelé et il est impossible de vous répondre par mail, en tous les cas, aucun retour. j'aimerais que ce transfert soit fait rapidement et une réponse lorsque ce sera fait. Je vous remercie
Bonjour Denis,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour CRYSTELLE F.
Il semblerait que mes réponses ne vous parviennent pas, je n'ai toujours pas été contacté par un technicien, je n'ai eu aucune réponse concernant ma demande de changement d'opérateur à savoir la migration vers Orange. Pouvez vous faire le nécessaire rapidement et me tenir informer. Dans le cas contraire je serais contraint de résilier mon abonnement. Je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Denis,
Ma collègue Chrystelle étant absente, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.
Comme indiqué précédemment, afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, il semblerait que mes réponses ne vous parviennent pas. Pouvez vous me contacter au 0952413944 à 14H cette semaine. Merci
Bonjour Chrystelle,
J'aimerai par ailleurs aussi changer d'opérateur. Étant en campagne, Orange fonctionne parfaitement avec ma box 4g alors que le débit sfr est vraiment très très bas voir non fonctionnel parfois.. Est il possible de me transférer sur cet opérateur ?
Merci
Cordialement
Jeremy
Bonjour Jeremy,
J'ai vérifié la couverture réseau SFR à votre domicile et elle est optimale. Une mise en relation avec l'Assistance Technique est donc nécessaire pour traiter votre demande.
De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Meltem a répondu
JEREMY a répondu
DENIS a répondu
Célia a répondu
DENIS a répondu
Chrystelle a été sélectionné comme meilleur répondant
Chrystelle a répondu
DENIS a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.