Question en attente de réponse
Consommation web erronée
Bonjour
Je ne comprends le dépassement de mon forfait, ainsi que la consommation web indiquée sur mes 2 dernières factures, sachant que je n'active jamais les données mobiles et que mon téléphone est en permanence à la maison avec le wifi activé.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Rachid,
Les usages enregistrés sur votre ligne et notifiés sur vos factures ne sont pas contestables, car présentes dans nos systèmes.
Afin de traiter votre demande nous revenons vers vous en message privé pour confirmer ensemble quelques éléments.
A tout de suite et bon week-end.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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