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Question en attente de réponse

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GERARD M.
GERARD M.

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Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
GERARD M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
31 octobre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

bonjour ma carte Sim se coupe. je suis obligé d'éteindre et de rallumer mon tel portable pour avoir du réseau SMS et 4G

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Gérard,

Nous avons rencontré cette semaine des difficultés d'accès à notre réseau, qui peuvent expliquer les déconnexions que vous avez subies.

Aujourd'hui l'incident est entièrement résolu et vous ne devriez plus rencontrer ces difficultés.
Si cela arrive encore, il se peut que l'anomalie provienne de votre téléphone. Je vous inviterai alors à tester votre carte SIM dans un autre appareil afin de voir si elle fonctionne correctement.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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