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DIEGO G.
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Bonjour,

J'ai bien reçu votre réponse ce matin.
J'ai suivi à la lettre les instructions et rien n'y fait.
Par ailleurs, je ne comprends pas pourquoi je dois reparamétrer alors que cela fonctionnait correctement il y a quelques jours.

Merci de faire le nécessaire.

Cordialement

Réponse

Bonjour Diego,

Le paramétrage que vous a donné ma collègue Chrystelle est utile car les paramètres internet contenus dans votre téléphone peuvent parfois, sans raison apparente, être supprimés.

Dans la mesure où vous avez effectué un reparamétrage, notre service technique va devoir intervenir afin de comprendre et résoudre l'absence de connexion internet.

Je vous envoie immédiatement un message privé par mail.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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