Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J'ai souscrit un abonnement chez cdiscount mobile.J'ai activer ma ligne jeudi, je ne peux appeler ni envoyer sms.

Jordan B.
Jordan B.

Jordan B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement chez cdiscount mobile dimanche dernier et j'ai reçu la sim jeudi que j'ai activé aussitôt.
Je ne peux recevoir des appels et des sms mais je ne pas en envoyer ni appeler et je n'ai pas d'internet.
Cordialement

Réponse

Jeremy F.
Jeremy F.

Jeremy F.

Niveau
5
16600 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jordan,

Il semble que votre mobile n'a pas détecté automatiquement le réseau.

Pour le retrouver, je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

  • Rendez-vous dans les PARAMÈTRES de votre téléphone.
  • Appuyez sur PLUS
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations complémentaires apparaît
  • Appuyez sur OK

    -Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles (cela peut durer 2 / 3 minutes, voire plus, ne vous inquiétez pas si cela est long).

    • Sélectionnez le réseau "Crédit Mutuel", sans point et sans tirets.
    • Effectuez un test d'appel.

    Un paramétrage pour Internet peu également être nécessaire, si c'est le cas, je vous invite à suivre la FAQ suivante :

    Avant de commencer vérifier bien plusieurs points :

    1 : Désactiver la Wi-Fi
    2 : Activer les données mobiles
    3 : Activer l’itinérance des données

    https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

    Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,

    Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
    ----------------------------
    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?