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changement de reseau pour bonne couverture au domicile

OCEANE M.
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bonjour, je viens d'activer ma ligne (depuis l'etranger) et cela a fonctionne impeccablement! bravo! cela dit de retour a mon domicile (adresse de facturation) la reception est malheureusement tres mauvaise: reception des sms aleatoire, appel telephonique non recu ou de mauvaise qualite, or nous avons une antenne orange et bouygue a proximite. pouvez vous faire un test de couverture a l'adresse de facturation et faire un bascuelement ? merci

Bonjour Océane,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Après vérification, je constate sur notre cartographie que l'adresse postale renseignée au moment de la souscription est parfaitement couverte par le réseau SFR. Au regard des informations que vous indiquez, une intervention de nos équipes techniques est nécessaire. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Pensez à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Réponses

Bonjour Océane,

Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de retour de votre part suite aux différents messages privés que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, je vous invite à répondre au mail que je vous ai adressé le 07/11/2019 à 10h50 s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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