Bonjour Chantal,
Il semble que votre SIM soit défectueuse.
Vous pouvez demander le remplacement de la carte SIM directement sur votre espace client.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
La commande sera sans frais et le délai de réception est de 48 à 72 de préparation plus délais postaux.
A réception il faudra activer cette nouvelle SIM sur votre ligne, et cette FAQ vous indiquera comment :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée, et n’hésitez pas à contribuer à votre tour sur l’assistance mobile,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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