Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Efrain,
Pouvez-vous me préciser si vous n'avez plus de connexion du tout : pas même en 3G /H+ ou bien si vous pouvez vous connecter, mais pas en 4G ?
Si vous n'arrivez plus à vous connecter du tout, pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas désactivé les données mobiles par erreur :
- Paramètres.
- Plus/ Plus de réseaux.
- Réseaux Mobiles.
- Données mobiles.
Pour un téléphone double SIM, l'option d'itinérance doit être activée également, sur cette même page. Il n'y a aucun risque de frais en France, mais l'option est à désactiver en cas de voyage pour éviter tout risque de hors-forfait.
Vous pouvez aussi redémarrer votre téléphone avant de faire un nouveau test.
Je reste disponible si besoin.
Bonne soirée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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