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Question en attente de réponse

Prélèvement pour la 2ème fois de 9.99€ hors forfait mais pourquoi ou pour qui ?

ALAIN F.
ALAIN F.

ALAIN F.

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0
14 / 100
points

Sur la facture je vois "multimédia" alors que je n'ai aucun abonnement et je n'achète rien par mobile. Merci de me répondre par retour sinon je quitte le CMM.

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
77960 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Alain,

Votre dépassement de forfait est dû à un achat multimédia effectué depuis le téléphone portable.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

A la souscription de l'abonnement, vous avez dû recevoir un sms de confirmation, ainsi qu'au renouvellement de celui-ci.

Souhaitez-vous que je résilie l'abonnement à 9.99€/mois ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

ALAIN F.
ALAIN F.

ALAIN F.

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Merci de bien vouloir annuler cet abonnement que je ne connais pas

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
77960 / 180000
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Equipe

Bonjour Alain,

Je vous remercie de votre retour. Je viens de procéder à la résiliation de cet achat qui était facturé 9.99€/mois. Vous allez recevoir un sms de confirmation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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