Question en attente de réponse
Les sms de service en ligne ne sont plus reçu (Type code Paypal)
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que les SMS de type Code d'authentification Paypal ne sont plus reçus par mon numéro. J'ai effectué une tentative de retrait de carte sim, puis réinsertion, sans changement.
Pourriez-vous m'indiquer quelle démarche il est possible d'effectuer afin de corriger cela? Si cela est du coté réseau, merci de vous assistance
Cordialement
Réponses
Bonjour Alexandre,
Je viens d'ouvrir une demande en interne auprès du service technique afin de solutionner cette anomalie.
Afin de compléter la demander pouvez-vous me fournir un horodatage de vos essais ?
A bientôt,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci de votre réponse
Je viens d'effectuer un nouveau test à l'instant (17h02) un autre (17h03) un autre (17h09).
Aucun SMS de confirmation
Cordialement
Bonjour. Plusieurs sms d' authentification sont arrivés ce matin. Tous a 8h00 precisement. Des numeros suivants : 36183 36180 36181.
Surement des authentification d'hier. Apres de nouvelles tentatives paypal vers 9h08. Toujours le meme probleme. Les codes n'arrivent pas.
Merci de votre aide
Bonjour Alexandre.
Je vous remercie de vos précisions. J'ai complété notre demande au service technique.
Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
Le problème réapparait, plusieurs essais ce matin entre 6h55 et 7h. Aucun code d'authentification Paypal.
Pourquoi ce problème est il si récurrent?
Merci de votre aide
Bonjour Alexandre,
je me permets de vous envoyer un message en privée, car j'ai des informations confidentielles à vous communiquer.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je n'arrive pas à accéder au service d'urgence pour activer ma carte Sim comment y accéder svp ?
Comment peut ont accéder au service d'urgence sur l'application c'est très très mal expliqué, je voudrais activé la carte Sim de ma fille comment faire ? -
je n'arrive pas à telephoner en guadeloupe, pouvez vous m'aider?
J'ai un forfait avec international, mais je n'arrive pas à téléphoner en Guadeloupe. L'appel n'aboutie pas. -
Bug allumage portable 25 messages vocaux affichage
Je repose ma question car on me dit maintenant de me rapprocher du technicien qui a répondu à côté c est insensé quand méme cela fait 7 mois. Voir historique. Vous ne pouvez pas...
-
-
