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Question en attente de réponse

non fonctionnement de mes 2 tel mobiles avec vos cartes SIM

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Je suis nouveau client Cdiscount / NRJ mobile
J'ai introduit les 2 cartes SIM sur mes 2 tel iPhone et Samsung aux dates et heures demandées (12/11/2019 entre 12et 14h)
Je peux lancer des appels avec chacun de ces tel, mais je ne peux pas en recevoir....
Par ailleurs, je peux recevoir certains SMS
Je n'arrive pas à joindre un conseiller depuis mon tel fixe, ne connaissants de numéro à composer

Réponse

Bonjour Pierre,

Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

A titre d'information, l'activation d'une ligne en portabilité peut prendre jusqu'à 48h maximum.

Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et si au bout de ce délai la ligne ne fonctionne pas toujours en réception d'appels, je vous invite à revenir vers nous.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée,

Nur, Conseillère Assistance Mobile
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