Question en attente de réponse
Explications sur ma facture du 11/11/2019 d'un montant de 133,50€ sans avoir de consommation hors forfait
Ma facture est émise 48 heures après la date de renouvellement de mon forfait, et est prélevée sur mon compte une dizaine de jours plus tard. Avant de prélever il va falloir m'expliquer le montant de 133,50€ ! C'est une blague !? alors que je n'ai pas de consommation hors forfait.
Et comme par hasard je veux regarder la facture dans mon espace client et comme par hasard elle est aux abonnés absents.
Si je n'ai pas de réponse dans les 24h je bloque le paiement et résilie mon contrat
J'attends vos réponses rapidement
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour JANY,
Je constate sur votre facture disponible sur votre Espace Client, un hors forfait.
Je vous le détail en privé.
Bon après-midi,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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