Question en attente de réponse
Pas de nouvelles de ma commande
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J'ai commandé mon mobile le 05 Novembre, nous sommes le 13 et malgré les mails, appels téléphoniques etc pas de réponses concrètes à savoir où en est ma commande. Je perds patience, cofidis m'a prélevé depuis le 08 et personne n'est en mesure de m'aider concrètement. Que se passe t'il au juste ? J'ai besoin que l'on m'aide vraiment !
Réponses
Bonjour Elodie,
Votre demande est déjà en cours de traitement sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2142595-arrive-charger-page-voir-commande-mobile
Je vous invite consulter le post et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.
Pour information, une enquête est en cours auprès du transporteur, mon collègue est actuellement en attente de son retour.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’espace communautaire.
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Oui je sais elle m'a envoyé un mail mais ça fait depuis la semaine dernière que j'attends et ça commence à bien faire ce n'est pas normal. Si le transporteur ne répond pas on va attendre combien de temps encore ! J'ai été prélevé et pas de signe ni d'infos concrètes.
Bonjour Elodie,
Rassurez-vous le retour de l'enquête nous informe que votre colis a été remis en livraison hier le 14/11/2019.
Votre demande a été transmise à ma collègue Jennifer en charge de votre demande et du suivi de l'enquête.
Comme précisé précédemment, votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2142595-arrive-charger-page-voir-commande-mobile
Pour une question de clarté et pour une meilleure prise en charge, je vous invite à le consulter et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Bonne fin de journée et à bientôt sur l’espace communautaire.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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