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option non activable

CHRISTELLE D.
CHRISTELLE D.

CHRISTELLE D.

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Bonjour,
je n'arrive pas à activer l'option international avec WEB, voilà le message d'erreur. Pouvez-vous désactiver l'option concernée?

Erreur SouscriptionOpt : 38942 - L'option Option Internationale (blocage web) n'est pas compatible avec les / l'option(s): Option Blocage des usages premium. Il faut résilier ces/cette option(s) pour pouvoir souscrire l'option Option Internationale (blocage web)

Merci.

Réponse

Bonjour Christelle !
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Afin que vous puissiez activer l'option internationale "Avec Web" sur votre ligne, nous devons au préalable résilier l'option de blocage activée par défaut sur les offres CDiscount, d'où le message d'erreur qui apparaît de votre côté.
La résiliation de cette option est possible une fois que vos deux premières factures ont été payés (facture de mise en service comprise).
A savoir que cette option de blocage bloque notamment les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Je vous invite donc à réitérer votre demande à partir de mi-décembre.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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