Question en attente de réponse
manip effecter mais pas résolu
Bonjour
la manip que vous m avez envoyé par mail n 'as pas fonctionné
la premier manip le portable fait un bruit de vibreur pendant 1 second puis plus rien essai fait plusieurs fois . ne veux plus s allumer
l autre manip a fais le meme effet.
j attends avec impatience votre retour pour me le changer.
merci.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Emilie,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré par votre smartphone. Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès.
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler s'il vous plaît. Lors de mon rappel, il sera indispensable que vous soyez en possession du terminal défectueux.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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Bonjour Emilie,
Dans le cadre du suivi de votre demande, je constate que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques à la suite de votre appel du 16/11/2019.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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