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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis ce matin je n'ai pas de reseau

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

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Bonjour, depuis ce matin je n'ai pas de reseau , je me sers de mon telephone de maniere profesiinnelle, c'est tres genant que se passe t'il ?

Réponse

Bonjour Virginie,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 2446F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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