Question en attente de réponse
merci de me remplacer mon téléphone par un neuf cette fois !
Vous m'avez remplacé ( vendu ) un téléphone recyclé. Le capteur d'empreinte fonctionne très mal voire pas du tout. VEUILLEZ M'ENVOYER UN NOUVEAU TÉLÉPHONE NEUF CETTE FOIS AVEC NOTICE ET FACTURE. BIEN ENTENDU JE VOUS INTERDIS DE PRÉLEVER TOUTE SOMME SUR MON COMPTE BANCAIRE. MERCI.
Réponses
Bonjour Martine,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin de certaines informations confidentielles. Je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Martine,
Après analyse de la commande je constate que le Samsung Galaxy A20e commandé le 23 juillet 2019 est bien neuf.
Si le capteur d'empreinte ne fonctionne pas, nous pouvons mettre en place un SAV mais nous ne procèderons pas à un échange.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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