Bonjour Marie,
Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous les transmettre.
Lors de votre arrivée, je vous suggère de redémarrer votre téléphone. Si votre destination n'est pas comprise dans votre forfait, je vous préconise de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CM_2... (page 14).
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 06 61...
Aussi, je vous informe que l'accès internet via un réseau mobile situé en dehors de l'Union Européenne et des DOM est très cher (15,40 € par Mo). A ce titre, je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur votre ligne. Elle est gratuite et sera prise en compte entre 2 et 24 heures. Un redémarrage de votre mobile sera conseillé une fois le délai maximum écoulé.
Je vous informe également que nous proposons plusieurs recharges voyage. C'est pourquoi, je vous conseille de revenir vers moi via ce fil de discussion en m'indiquant votre destination pour vérifier s'il y en a une qui correspondrait à vos besoins.
Si vous avez une connexion wifi sur place, je vous suggère de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Viber ou Messenger. Elles permettent d'appeler et d'envoyer des SMS gratuitement depuis et vers l'étranger via la connexion wifi. Vos correspondants devront aussi télécharger et utiliser la même application que vous. Pensez à bien passer par l'application choisie.
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
