Question en attente de réponse
Demande de geste commercial suite panne du 28/10/2019
Bonjour, ceci est mon troisième messages. Je n’ai eu aucune réponse aux précédents. La panne du 28/10/2019 m’a crée un préjudice. J’attendais un appel important de l’étranger et je n’ai pas pu le recevoir. Je devais appeler une amie pour dîner et je n’ai pas pu car panne de réseau ! Je n’ai pas de téléphone fixe et il n’y a plus de cabines... Quel dédommagement prévoyez vous pour cette panne ? Je n’ai pas eu de réseau pendant 24h. C’est inadmissible. Je suis nouveau client depuis début octobre 2019 ce n’est pas rassurant. Vous avez envoyé un sms à vos autres clients indiquant que vous les dédommagés. Bien sûr je n’ai pas reçu ce sms. Sans geste commercial d’un mois d’abonnement offert, je serai contraint de résilier ma ligne. Dans l’attente de votre retour. Cordialement
Réponse
Bonjour Cédric,
Afin de vous communiquer les informations nécessaires sur votre ligne, je vous envoie un mail.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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