Bonjour Emine,
En effet, pour tout usage vers ou depuis l'étranger, une option internationale est nécessaire. Cependant, nous ne pourrons activer cette option qu'après 1 mois d'ancienneté de la ligne soit à partir du 25/11, donc n'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on puisse mettre en place l'option internationale avec blocage web, ce qui évitera un hors forfait important lors de vos voyages pour la consommation internet.
Concernant votre débit internet, celui-ci n'est limité qu'une fois que vous avez consommé toute votre enveloppe disponible soit 50Go. Je constate qu'à ce jour vous avez consommé moins de 6 Go. Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous mettre en relation avec l'assistance technique pour vérifier les paramétrages sur votre mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client