Question en attente de réponse
envoi MMS impossible depuis les DOM
Bonjour,
Je n'arrive pas à envoyer de MMS depuis la Guyane Française. Comment puis-je y remédier ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Thierry,
Dans un premier temps je vous invite à vérifier si le paramétrage MMS est correct sur votre Samsung Galaxy J3 2016 en suivant les étapes du lien de la FAQ suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung
Ensuite il est nécessaire d'activer l'itinérance des données sur le mobile pour avoir accès internet à l'étranger et envoyer des MMS :
- Allez dans PARAMÈTRES
- Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
- Activez le curseur DONNÉES ITINÉRANCE La Data à l'étranger est activée.
A savoir que vous avez 2 GO d'internet disponible depuis l'UE et les DOM.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Le paramétrage MMS est conforme au paramétrage indiqué dans le lien de la FAQ.
L'itinérance des données est bien activé (accès au web OK).
Malgré cela l'envoi de MMS reste impossible.
Bonjour Thierry,
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est alors nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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