Bonjour Vincent,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre les difficultés que vous rencontrez.
Je vous propose de nous faire parvenir vos documents directement par mail à l'adresse justificatifs@nrjmobile.fr. Pensez à noter le numéro de la commande concernée dans l'objet et le corps de votre mail.
A réception, le délai habituel de validation est de 48 heures ouvrées maximum. Une fois validées, vous recevrez un premier mail de confirmation puis votre commande sera transmise à nos équipes logistiques en vu de sa préparation et de son expédition.
Dès qu'elle sera envoyée, un second mail va vous être adressé. Il contiendra un numéro de suivi pour l'envoi de votre carte SIM.
Cdiscount Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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