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Question en attente de réponse
Après quelques recherche, j'ai constaté que toutes les personnes ayant un iphone avaient le même problème et ne pouvaient avoir accès ni à facetime, ni aux imessages. Serai-il possible de régler le problème au plus vite? Le fait désactiver l'option de blocage des usages Premium sur ma ligne ne me fait pas payer de supplément ni lors de l'activation ni lors de l'utilisation de imessage?
Réponses
Bonjour Ines,
Je constate que votre ligne est en cours d'activation.
Pour permettre l'utilisation des services iMessage et Facetime, une option internationale doit être activée.
Celle-ci pourra être activée à partir du 23/12, lorsque votre ligne aura un mois d'ancienneté et si aucun impayé n'est enregistré.
Voici la FAQ pour le faire sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
En cas de besoin n'hésitez pas à revenir vers un conseiller.
Dans cette attente, les SMS et les MMS restent illimités dans votre forfait.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, merci pour votre réponse. L'option internationale sera t-elle comprise dans mon forfait actuel ou rajoutera t-elle un supplément?
L'option internationale est gratuite, elle permet de débloquer les usages internationaux ainsi que les services iMessage et Facetime, car ces usages transitent par des serveurs étrangers.
En revanche, rassurez-vous, vous n'aurez pas de facturation hors forfait en utilisant ces applications.
Je vous souhaite un bon week-end et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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