Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Bonjour. Le Roaming 4G de mon forfait ne fonctionne pas. Merci d'arrêter cette situation rapidement.

TIM W.
TIM W.

TIM W.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour. Le Roaming 4G de mon forfait ne fonctionne pas du tout (Luxembourg et Allemagne). Merci beaucoup d'arrêter cette situation rapidement. J'attends aussi un geste commercial pour le temps de dysfonctionnement. Merci d’avance. Cordialement Tim W.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Tim,

Je constate sur votre ligne des usages récents depuis l'Allemagne.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez activé la recherche automatique du réseau sur votre mobile et si vous avez pu tester la carte SIM sur un autre terminal ?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (2)

Oui (1)

33%

33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

TIM W.
TIM W.

TIM W.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour Mounia K., Merci pour votre réponse. Ma ligne téléphonique depuis l'Allemagne fonctionne très bien. C’est juste le symbole « 4G» qui est « remplacé » par un symbole« R ». Et cela fait que je n’ai aucun accès à l’internet depuis j’ai quitté la France le 17 novembre. La recherche automatique du réseau est activée. Malheureusement je n’ai pas un autre terminal qui accepte la taille de ma carte SIM, mais mon Motorola e5 avec Android 8.0 est un modèle assez récent.
Bonne journée Tim W.

TIM W.
TIM W.

TIM W.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour Mounia, Excuser moi, tout va bien maintenant. J'avais dans le menu de mon portable juste ignoré que « Itinérance des données » est le mot français pour Roaming. Désolé pour le désagrément. Très belle journée. Tim W.

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Tim,

Je vous remercie pour votre retour et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?