Bonjour Mathieu,
En effet, tout rejet inclus des frais de remise en service de la ligne et effectivement cet élément est stipulé dans nos conditions générales de services.
Un incident a eu lieu sur notre réseau provoquant des dysfonctionnements pour accéder aux services mobiles, hier soir. Cet incident est désormais résolu et la situation est revenue à la normale pour les clients concernés. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invite à redémarrer vos mobiles.
Cependant, compte tenu de tous les éléments, je vous confirme avoir mis en place un geste commercial d'un mois de forfait offert sur vos 3 lignes en déduction de vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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