Question en attente de réponse
Demande de changement opérateur sur Orange
Bonjour,
Je suis nouveau client chez vous, depuis plus de 2 mois déjà et je capte très mal chez moi. Actuellement je suis sur SFR et mes amis qui sont chez Bouygues Telecom captent très mal chez moi également.
j'ai essayé déjà de vous contacter pour changer d'opérateur mais il fallait que j'ai une 2ème ligne pour vous parler et effectuer des manipulations or je n'ai qu'une seule ligne.
Il parait évident que seul le réseau Orange passe bien chez moi, serait il possible que vous fassiez la bascule svp ?
Merci d'avance,
Réponses
Voilà bientôt 3 mois que je suis chez NRJ Mobile et je n'arrive toujours pas à changer d'opérateur malgré plusieurs demandes.
Le réseau qui m'a été attribué par défaut est SFR et je capte très mal chez moi. Des amis qui sont chez Bouygues ne captent pas très bien non plus chez moi. Orange est le réseau qui passe le mieux.
L'assistance technique me demande systématiquement d'avoir un deuxième téléphone à disposition pour effectuer des manipulations sur mon portable et être en ligne avec un technicien. Je me tue à dire que je n'ai pas de deuxième téléphone à disposition, mais rien n'y fait, je ne savais pas qu'en souscrivant NRJ Mobile, il faudrait que je dispose de 2 téléphones...
Comment on fait là ?
Bonsoir Elodie,
Je comprends que vous ayez des protocoles à suivre mais j'ai déjà redémarré mon portable, soufflé dessus (!), effectué quelques autres manipulations, mais manifestement il s'agit de réseau, d'opérateur. Aucune manipulation ne rendra le signal meilleur, je bosse dans l'informatique, je ne suis pas une chèvre.
Si je vous demande de me mettre sur Orange, c'est que ce réseau passe très bien chez moi, alors que SFR et Bouygues (c'est pire) ne passent pas bien, je l'ai vérifié !
Voilà mon insatisfaction, vous pouvez y remédier je ne comprends pas pourquoi vous ne le faites pas simplement.
Au bout de 3 mois je n'arrive toujours pas à changer d'opérateur chez NRJ Mobile. Je regrette amèrement mon engagement avec vous.
Pourrais je avoir un contact d'un "autre niveau" avec qui je pourrais traiter la question svp ? Ou une adresse postale pour rédiger un courrier svp ?
Merci.
Service déplorable
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
complement de renseignements facture
ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
La procédure d'activation de carte sim tombe en erreur
Bonjour, J'ai suivi la procédure d'activation de ma carte sim mais cela ne fonctionne pas. On me propose de vous contacter mais comment? Pas de téléphone, mail... Laissé... -
Désactiver répondeur ou trasnfert
Récemment client avec NRJ mobile Vraiment c'est difficile de vous contacter ou trouver un conseiller ou par exemple avoir le chat sur votre site officiel J'ai jamais voulu...
-
-
