Bonjour Françoise,
Après vérification, je constate que le blocage a été levé hier le 03/12/2019 à 23h15. Je vous invite de ce fait à redémarrer votre mobile et retenter la manipulation.
En cas d'anomalie n'hésitez pas à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile