Question en attente de réponse
carte d'identité toujours en cours d'analyse
Bonjour,
J'ai reçu un mail me demandant de mettre à jour mes documents (carte d'identité), sous peine d'annuler ma commande. Or, j'ai déjà fait la démarche et celle-ci est "en cours d'analyse" depuis presque 48h. Merci de bien vouloir débloquer la situation ou de m'apporter des renseignements.
Mon numéro commande est le suivant : 438001895827
En vous remerciant d'avance,
Cordialement,
Réponse
Bonjour Liridona,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Après vérification de votre souscription du 03/12/19, je vous confirme que la commande a bien été validée.
Je constate que le statut est en cours de livraison. Les PJs ont été bien validées à notre niveau.
L'expédition sera effectuée dans un délai de 72 heures + les délais postaux pour la réception.
Vous pouvez retrouver la démarche pour suivre votre colis sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivi-...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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