Question en attente de réponse
Réseau trop souvent en H+
Bonsoir,
Régulièrement je capte mal internet, ça fait yo-yo et je suis souvent en H+. Je pense qu'il s'agit d'un problème de couverture réseau. Avant j'étais chez b and you et aucun souci. Vous serait-il possible de me basculer chez Bouygues Télécom .
Je vous en remercie d'avance
Cordialement.
Réponse
Bonjour Ludivine,
Pour pouvoir valider un changement de réseau, nous effectuons d'abord un test de couverture, au domicile ou au travail.
Pour faire ce test avec vous, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
