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Question en attente de réponse

Ligne restreinte payé !

MELANY B.
MELANY B.

MELANY B.

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Bonjour, merci de prendre en compte que ma facture mobile a bien été prélevé le 05/12/2019 et me rétablir ma ligne ! Restreindre une ligne pour même pas une semaine de retard je trouve ça déjà moyen mais pas mettre à jour ma facture alors qu'elle est payé c'est pas mieux. Merci de rétablir cela au plus vite déjà que quand je paye ma facture mon réseau déconne tout le temps. Bonne journée.

Réponse

Bonjour Melany,

Je constate que vous avez effectué le règlement de votre facture par carte bancaire hier. Le délai de remise en service de votre ligne est de 2h, je vous invite à redémarrer votre mobile si cela n'a pas encore été effectué.
Tout rejet de prélèvement entraine une suspension partielle de la ligne.

Concernant les dysfonctionnements rencontrés sur votre réseau, une mise en relation avec l'assistance technique est possible afin de faire le diagnostic nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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