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Question en attente de réponse

remboursemen

PATRICK H.
PATRICK H.

PATRICK H.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
PATRICK H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 décembre 2019
il y a plus de 4 ans
Consultations
consultée 38 fois
question
q

remboursement quoi faire depuis plus d un ans mon amie es incarserer et vs lui prelever toujour vs dever bien voir que personne se serre de la ligne

Réponse

Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sorba D.
Date
réponse
r

Bonjour,

Je suis désolé pour vous mais nous ne sommes pas censés savoir que votre ami est incarcéré.

La non-utilisation d'une ligne ne justifie pas une résiliation à notre initiative. Il n'y aura pas de remboursement.

Dans ce cas, la ligne doit être résiliée.

Je vous invite à nous adresser un courrier avec les informations suivantes :

  • nom et prénom du titulaire
  • numéro de la ligne à résilier
  • adresse complète
  • motif de résiliation
  • la demande doit être datée et signée

Le courrier simple devra être envoyé à l'adresse suivante :

CREDIT MUTUEL MOBILE
SERVICE CLIENT
53098 LAVAL CEDEX 9

Une fois le courrier reçu, la résiliation de la ligne aura lieu 7 jours après.

Lorsque la ligne est résiliée il n'est plus possible de la réactiver.

La facture de clôture sera envoyée à l'adresse postale du payeur avec d'éventuels remboursements. Il n'y aura pas de frais de résiliation étant donné qu'il n'y a plus d'engagement sur la ligne.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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