Question en attente de réponse
Sim HS, comment obtenir son RIO ?
Bonjour,
Nouveau client, après moins de 2 jours d'utilisation, ma carte SIM est déjà HS... En plus du réseau aléatoire, ça fait beaucoup en moins de 2 jours.
J'ai commandé une nouvelle carte via l'espace client, mais expédiée sous 3 jours, et vous classifiez ça dans les "services d'urgence" ???
Merci de me communiquer mon RIO par mail, et ne me dites pas d'appeler le service client, car sans SIM, ça va être compliqué...
Cordialement.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
En privée on me demande de fournir un autre numéro de tel pour être contacté, mais comment je l'ai déjà dit, je n'ai qu'un seul numéro, vous savez celui de NRJ Mobile qui ne fonctionne déjà plus après 2 jours...
Si vous voulez me joindre rapidement, envoyer moi une SIM en Chronopost et je pourrais vous appeler dès demain.
En attendant j'ai payé 10€ pour une sim qui ne marche pas, et un abonnement NRJ qui me sert a rien non plus...
Nicolas,
La raison pour laquelle, je vous demande en privé un numéro de téléphone pour vous contacter c'est pour que le numéro de rappel ne soit pas visible par tout le monde.
La carte SIM vous a été recommandée gratuitement et pour la livraison il faut compter les délais d'expédition de 48h + les délais postaux.
Si vous ne souhaitez pas attendre la livraison de cette nouvelle carte SIM, je vous propose de vous communiquer votre RIO par message privé.
Bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Au lieu de poser des questions déjà toutes faites lisez les messages.
- Oui j'ai deja commandé une sim c'est écris.
- Non je n'ai pas d'autres moyen de vous contacter c'est écris aussi.
- Je vous demande mon RIO et c'est tout, ça sert a rien de m'envoyer 5 mails, surtout j'ai toujours pas eu mon RIO
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi la 4G ne fonctionne pas sur mon iPhone, alors que les données cellulaires sont activées ?
Bonjour, Cela fait une semaine que je n’ai plus de 4G ou de 3G. En effet, j’ai beau activer les les données cellulaires sur mon iPhone, je ne capte pas de 4G ou de 3G. C’est... -
Portabilité vers un nouvel opérateur ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai souscrit à un forfait mobile chez un nouvel opérateur, j'ai souhaité garder mon numéro actuel mais la portabilité la n'as pas fonctionnée car le numéro ne serait... -
Pourquoi mon numéro est rejeté sur WhatsApp comme spam
Mon numéro est bloqué sur Whatsapp comme si le propriétaire d’avant a fait des choses frauduleuses avec. Comment remédier à ce problème ?
-
-
