Question en attente de réponse
Problème facturation appel +1800
Bonjour,
Vous m'avez facturé 6.14EUR TTC pour un appel gratuit.
Date: 03/10 - 08:55
Prière de me rembourser au plus vite.
Cordialement,
Réponse
Bonjour Kévin,
Je visualise le hors forfait de 6,14 euros sur votre facture éditée le 5 novembre. Il correspond à un appel émis depuis l'ile de Malte vers les USA. Ce type d'usage n'est pas inclus dans votre forfait.
Je vous invite à bien relire votre contrat pour visualiser les usages inclus.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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