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Question en attente de réponse

je n'arrive plus a accéder au réseau

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

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je n'ai plus réseau sur mon téléphone et ce la provient de ma carte sim car en insérant une autre il n'y a pas de probléme

Réponse

Bonjour Vincent,

Je visualise l'échange que vous avez eu ce matin avec mon collègue Cédric.

Une commande de nouvelle SIM est en place. Vous allez l'obtenir sous 48 à 72 heures (jours ouvrés) + les délais postaux.

Dès réception, vous devrez l'activer via l'espace client. Vous pouvez vous faire aider de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Pour vous en assurer, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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