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Problèmes de couverture réseau

GÉRARD J.
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Bonjour

Je viens d'activer ma ligne et je reste en appel d'urgence quand je suis dans ma maison...
J'ai effectué plusieurs tests : redémarrage du téléphone (avec/sans SIM), reparamétrage via "Configurer votre mobile" puis essai avec un autre mobile... toujours pareil.
Je ne sais pas quel opérateur a été retenu pour mon offre mais la couverture est trop mauvaise : appel d'urgence à l'intérieur et à peine une barre à l'extérieur sur un point haut...
Je n'avais aucun problème avec mes opérateurs précédents (Sosh, Orange).

Est-il possible de changer l'opérateur ?

Cordialement

Bonjour Gérard.

Après analyse de la couverture à votre adresse. Je constate en effet que seul Orange couvre la zone.
Je viens de basculer le réseau de votre ligne de SFR à Orange.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone dès que vous perdez le réseau.
Le changement de réseau peut prendre jusqu'à 2 heures.
Au-delà, n'hésitez pas à nous signaler le moindre problème (aucun réseau, réseau finalement moins performants ...).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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